近日，厦门质检院根据市、区市场监管局统一部署，开展全市工业产品质量问题“清零”行动，第一时间组建产品质量安全专家团，帮助企业解决产品质量实际问题，深度化解产品质量风险隐患，助力工业产品生产企业、生产行业高质量发展。

l  巡回“问诊”，服务企业“零距离”

　　聚焦2021来监督抽查发现的不合格产品质量问题，汇集、梳理96家问题企业和121批次不合格产品数据。市质检院充分发挥“质量医生”的技术支撑作用，与各区局以“监管人员+质量专家”组合模式对企业逐家开展“上门送诊”。深入企业一线提供技术咨询、质量分析等服务，让企业快捷、有效找到产品质量问题原因，有的放矢开展自查自纠。

l  靶向“治疗”，服务企业“开良方”

　　精准锁定问题类别，辅助企业改进“治疗”，指导企业从严把控原材料进货、生产工艺、质量过程、产品送检等环节，对企业提出的困惑进行答疑。在现场，部分企业向回访人员反映相关标准不理解、吃不透的情况，为此，质量专家解读标准要求、分析检测数据，重点讲解易出现质量问题的项目。

　　针对眼镜、口罩、水暖卫浴、按摩器具、家具等等百姓关心的热门产品，结合各质量专家“专业智库”的技术优势，实行“一对一”精准帮扶，为企业在生产运作、质量管理等方面提供整改建议。截止目前，已走访54家企业，针对企业存在的问题，共计提出103条建议。

l  “康复”评估，服务企业“有内核”

　　为确定企业是否“康复”，市质检院质量专家根据市市场监管局制定的企业质量问题“康复”评估标准（即问题原因分析到位、责任落实到位、整改措施到位、制度建设到位、复查合格到位），联合各区局逐家展开评估，对符合条件的出具“康复”结论。

　　目前，“清零”行动正如火如荼地进行着，“上门送诊”的做法获得企业的一致好评。为切实解决企业的堵点、难点、痛点，后续还将召开行业质量分析会、重点帮扶整改困难企业等等，确保“药”到“病”除，促进企业健康发展。