一是创新实施一个服务深度整合的流程。将窗口服务、检验检测、信息公开等业务服务结合起来,画出任务承接、客户满意度调查、投诉处理、样品管理等流程图,实现业务服务的程序化和标准化。 二是推动运行一个信息高度聚合的平台。运行一套信息化管理系统,深入推动任务单、项目、报告“三个流转记录”电子化,并定期做好业务数据统计。截止到8月29日,质检院已承担多项厦门会晤相关业务。其中,夜景照明提升工程产品业务,完成16家监理单位送样631批次;完成市场局会晤食品安全检测任务1060批次;完成赞助样品检测任务39批次;承接企业自主声明用于厦门会晤建筑工程所用产品委托任务39批次。 三是持续完善一个职责适度整合的人员管理模式。合理分配业务窗口、系统录入、数据统计等岗位职责,结合岗位轮岗等制度,鼓励业务人员互学互鉴。同时,组织业务人员参加检验检测科室的培训,保证后勤业务管理工作和一线检验检测工作的对接,为厦门会晤的召开保驾护航。 |