厦门市产品质量监督检验院是依法设立的完全独立于开发、生产、使用、销售单位及其主管部门的第三方综合性产品质量检验机构，坚持科学、公正、准确、高效、严谨、规范的服务宗旨，为广大生产企业和人民群众提供优质、便捷、高效的检验检测技术服务。

　　郑重向社会承诺如下：

　　1.坚持公正、公开、廉洁、高效的工作作风，保守服务对象的技术机密，业务接待实行首问负责制，尽到一次性告知责任，服务内容、时限、流程上墙公布，接受社会监督；

　　2.顾客的委托检测时限为15个工作日，确因试验周期、意外情况导致的顺延应事先告知顾客，并取得顾客的谅解；

　　3.食品QS发证检验时限为5个工作日，因试验周期和不可预见的意外情况顺延的应向顾客所明情况，并保证在最短时间内出具检验报告；

　　4.如遇质量安全事故，启动应急机制，实行24小时电话值班制，按应急预案的要求进行应急响应。